Tham khảo

Quy định sử dụng mv777 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mv777, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tuỳ theo quy định pháp luật địa phương
mv777 Quy định sử dụng mv777 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét lại tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc giao dịch. Phản hồi trong thời gian ngắn, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị giải thích quy định — chúng tôi phản hồi qua email theo thứ tự tiếp nhận.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể. Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối giản: chỉ thu thập thông tin cần thiết cho xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh lại trước khi tiếp tục.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ kiểm toán nội bộ. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hoá theo chính sách bảo mật hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán gắn với tài khoản, liên hệ qua live chat kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống thực tế.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xem xét mở lại.

Giao dịch bị từ chối thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Kiểm tra lại thông tin hoặc liên hệ hỗ trợ để xác minh và cập nhật ví thanh toán của bạn.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, kèm thông tin xác minh tài khoản.

Số dư được giữ nguyên trong thời gian xem xét. Sau khi hoàn tất xác minh và tài khoản được mở lại, bạn có thể tiếp tục sử dụng số dư hoặc yêu cầu rút về ví Viettel Money, MoMo hay ZaloPay.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc chắn về tính hợp lệ tại vị trí của mình, hãy kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước khi đăng ký.